Na Modafy, queremos garantir que você esteja totalmente satisfeito com sua compra. Caso precise realizar uma troca, estamos aqui para ajudar! Confira nossa política de troca abaixo:
Prazo para Troca
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a troca.
Condições para Troca
Para realizar a troca, o produto deve estar:
- Sem sinais de uso (exceto para teste de tamanho).
- Com a etiqueta intacta.
- Na embalagem original (se possível).
- Em perfeitas condições.
Motivos para Troca
Você pode solicitar a troca nos seguintes casos:
- Produto com defeito de fabricação.
- Produto errado enviado (erro no pedido).
- Tamanho ou cor diferente do esperado.
Procedimento de Troca
- Entre em contato com nosso atendimento pelo WhatsApp 32 98434-4303 ou pelo e-mail atendimento@modafy.com.br informando o motivo da troca e o número do pedido.
- Nossa equipe fornecerá as instruções detalhadas para devolução ou troca.
- O produto deverá ser enviado de volta para o endereço informado após a aprovação da solicitação.
Frete da Troca
O frete para troca de produtos com defeito ou erro de envio será por nossa conta. Caso a troca seja por motivo de preferência (como tamanho ou cor), o frete será por conta do cliente.
Estorno ou Crédito
Se a troca não for possível (por exemplo, se o item não estiver disponível), será realizado o estorno do valor pago ou oferecido um crédito para compras futuras.
Itens Não Aceitos para Troca
- Produtos que não atendem aos requisitos de condições mencionados (como sinais de uso).
- Produtos personalizados (se houver essa opção na loja).
Dúvidas?
Se precisar de mais informações, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail atendimento@modafy.com.br ou pelo WhatsApp 32 98434-4303.
